피해자 상담서비스

#11372소비자상담센터 전문상담원이 소비자불만을 처리

#2누구에게 해당되나요?

#3소비자

#4(대상 가능성을 보여드리는 참고용 정리이며, 세부 요건은 원문에서 다시 확인이 필요해요.)

#5무엇이 달라지나요?

#6○ 공정거래위원회 소비자상담센터

#7- 전국 단일 상담 대표번호(국번 없이 1372)를 이용하여 한국소비자원, 소비자단체, 지방자치단체 등 전국에 소재한 상담기관들을 네트워크화하여 신속한 소비자 상담을 제공하고 상담정보를 수집, 관리

#8○ 인터넷 상담 소개

#9- 인터넷 상담은 소비자 상담분야, 신청방법, 범위 및 절차, 소비자 분쟁해결의 기준이 되는 품목별 피해보상기준 등을 안내

#10- 소비생활과 관련하여 궁금한 사항은 모범상담사례 찾기와 스스로 답변 찾기에서 검색을 통해 요청하실 상담과 유사한 상담사례가 있는지 확인이 가능

#11- 인터넷 상담신청 시 상담 대기자가 많아 대기시간이 길어질 수 있으니, 모범상담사례 찾기와 스스로 답변 찾기에서 우선 궁금증을 해결해 보시기를 추천

#12○ 상담 접수 안내

#13- 상담 신청 범위 (소비자 기본법 제55조 및 동법 시행령 제2조)

#14· 사업자가 제공하는 물품(용역)을 소비생활을 위하여 사용하거나 이용하는 과정에서 발생한 소비자의 불만 및 피해

#15- 상담대상이 아닌 분야

#16· 전·월세를 포함한 개인 간의 임대차 관련 분쟁

#17· 상가, 사무실 등 비주거용 건축물 관련 분쟁

#18· 화물 운송 차량, 영업용 택시, 버스 등 관련 분쟁

#19· 프랜차이즈 계약 등 대리점과 본사와의 분쟁, 하도급 분쟁

#20· 임금 등 근로자와 고용인 간의 노동 분쟁 개인과 개인 간의 분쟁 등

#21- 상담접수

#22· 소비생활과 관련된 불만이나 피해가 있어 상담을 접수하고자 하실 때는 전화 또는 인터넷을 이용

#23○ 상담 업무절차

#24- 인터넷, 전화 접수된 상담건에 대하여는 전문상담원이 관련법규 및 ""소비자분쟁해결기준"" 에 의해 정보제공이나 관련기관 안내 등의 상담을 해드리며, 상담과정에서 피해구제가 필요한 사항은 소비자원의 피해구제 담당부서로 이관하여 소비자와 사업자 양당사자에게 합의 권고하는 과정으로 피해구제가 이루어짐

#25- 상담 이후 피해구제를 원하실 경우 관련서류 작성후에 소비자원에 피해구제 의뢰를 신청하실 수 있음

#26언제인가요?

#27게시일: 2022.

#287.

#2915.

#30상시신청

#31어떻게 신청하나요?

#32기타 온라인신청||직접입력

#33무엇을 준비해야 하나요?

#34해당없음

#35문의처

#36한국소비자원 · 전화 피해구제국 043-880-5768

#37그 밖에 참고할 정보

#38기관 유형: 공공기관

#39근거법령: 소비자기본법(제53조의1, 제1항); 소비자기본법(제53조의1, 제2항)

#40공공데이터 갱신일: 2026-08-06

#41이 정보는 보조금24 공개 자료를 바탕으로 정리했습니다.

#42최종 자격과 신청 가능 여부는 소관기관의 공식 안내가 기준이니, 신청 전 아래 원문 링크에서 다시 확인해주세요.