정책·정보
한국소비자원
피해자 상담서비스
게시일 2022. 7. 15.
원문 확인 2026. 11. 11.
한눈에 보기
1372소비자상담센터 전문상담원이 소비자불만을 처리
누구에게 해당되나요?
소비자
대상 가능성을 보여드리는 참고용입니다. 세부 요건은 원문에서 다시 확인해주시기 바랍니다.
무엇이 달라지나요?
- 공정거래위원회 소비자상담센터
- 전국 단일 상담 대표번호(국번 없이 1372)를 이용하여 한국소비자원, 소비자단체, 지방자치단체 등 전국에 소재한 상담기관들을 네트워크화하여 신속한 소비자 상담을 제공하고 상담정보를 수집, 관리
- 인터넷 상담 소개
- 인터넷 상담은 소비자 상담분야, 신청방법, 범위 및 절차, 소비자 분쟁해결의 기준이 되는 품목별 피해보상기준 등을 안내
- 소비생활과 관련하여 궁금한 사항은 모범상담사례 찾기와 스스로 답변 찾기에서 검색을 통해 요청하실 상담과 유사한 상담사례가 있는지 확인이 가능
- 인터넷 상담신청 시 상담 대기자가 많아 대기시간이 길어질 수 있으니, 모범상담사례 찾기와 스스로 답변 찾기에서 우선 궁금증을 해결해 보시기를 추천
- 상담 접수 안내
- 상담 신청 범위 (소비자 기본법 제55조 및 동법 시행령 제2조)
언제인가요?
- 게시일
2022. 7. 15.
상시신청
어떻게 신청하나요?
기타 온라인신청직접입력
무엇을 준비해야 하나요?
해당없음
문의처
한국소비자원 · 전화 피해구제국 043-880-5768
그 밖에 참고할 정보
- 기관 유형
공공기관
- 근거법령
소비자기본법(제53조의1, 제1항); 소비자기본법(제53조의1, 제2항)
- 공공데이터 갱신일
2026-08-06
최종 자격과 신청 가능 여부는 소관기관의 공식 안내가 기준입니다. 아래 원문 링크에서 다시 확인해주시기 바랍니다.
원문 확인하기AI 해설 · 신청 전 참고
공정거래위원회 소비자상담센터는 소비자들이 겪는 불만과 피해를 신속하게 해결하기 위해 전국 단일 상담 대표번호(국번 없이 1372)를 운영하고 있어요. 전화 또는 인터넷을 통해 상담을 신청할 수 있으며, 전문상담원이 관련법규에 따라 정보 제공과 관련기관 안내 등을 해드립니다. 또한, 피해구제가 필요한 경우에는 소비자원의 피해구제 담당부서로 이관하여 소비자와 사업자 양당사자에게 합의 권고하는 과정을 거쳐 피해구제를 이루어내고 있어요. 다만, 개인 간의 임대차 분쟁이나 노동 분쟁 등은 상담 대상이 아니니 주의해야 해요. 또한, 이 정책과 함께 기초생활수급자 학점은행제 학습자등록 및 학점인정신청 수수료 면제 정책을 함께 확인해볼 만해요.
이 정책의 타임라인
공식 등록부터 내용 변경, 이 정책을 직접 다룬 언론 보도까지 시간순으로 모았습니다.
- 공식 등록2022. 7. 15. AM 09:00
보조금24 · 한국소비자원에 정책 원문이 등록됐어요. 원문 보기 ↗
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